nmurdin@mail.ru / +7 918 904-37-45

Порядок предоставления экскурсионных услуг

Экскурсионная фирма “Панорама Сочи”, именуемое в дальнейшем “Фирма”, предоставляет клиенту услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

 

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:

  • транспортные расходы;
  • работа кассира-организатора;
  • работа экскурсовода;
  • накладные расходы “Фирмы”.

           

“Фирма” выдает клиенту экскурсионную путевку, подтверждающую право клиента на получение конкретных услуг по маршруту и в сроки, указанные в путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной путевке.

 

Экскурсионная путевка выдается клиенту после получения “Фирмой” полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе «Фирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет “Фирмы”.

 

“Фирма” обязана:

  • Предоставить услугу по безопасности и качеству, соответствующую требованиям стандартов;
  • Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах;
  • Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

 

“Клиент” обязан:

  • Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры;
  • Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей “Фирмы”;
  • Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в путевке.

 

“Клиент” имеет право:

  • На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях;
  • На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
  • На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения;
  • Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных услуг (сдать экскурсионную путевку) в любой момент до ее начала, возместив при этом “Фирме” ее фактические затраты и убытки, причиненные «Фирме» расторжением данного договора

 

“Фирма” несет ответственность за нарушение положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных услуг» в соответствии с ГК РФ, Законом РФ “О защите прав потребителя”, Законом РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и другим действующим законодательством РФ.

 

“Фирма” не несет ответственности:

 

  • За частичное или полное неисполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;
  • За вред, причиненный клиенту третьим лицом;
  • За совершение клиентом противоправных действий;
  • В случае неявки или опоздания клиента к месту и времени отправления экскурсии.

 

Особые условия:

 

“Фирма” оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания теплоходов, вертолетов и т.п.). Оплачивая и получая экскурсионную путевку, клиент тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего “Порядка предоставления экскурсионных услуг”, имеющего для сторон силу договора.

 

Приятного и безопасного Вам путешествия!