Экскурсионная фирма “Панорама Сочи”, именуемое в дальнейшем “Фирма”, предоставляет клиенту услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:

• транспортные расходы;
• работа кассира-организатора;
• работа экскурсовода;
• накладные расходы “Фирмы”.

“Фирма” выдает клиенту экскурсионную путевку, подтверждающую право клиента на получение конкретных услуг по маршруту и в сроки, указанные в путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной путевке.

Экскурсионная путевка выдается клиенту после получения “Фирмой” полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе «Фирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет “Фирмы”.

“Фирма” обязана:

• Предоставить услугу по безопасности и качеству, соответствующую требованиям стандартов;
• Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах;
• Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

“Клиент” обязан:

• Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры;
• Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей “Фирмы”;
• Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в путевке.

“Клиент” имеет право:

• На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях;
• На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
• На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения;
• Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных услуг (сдать экскурсионную путевку) в любой момент до ее начала, возместив при этом “Фирме” ее фактические затраты и убытки, причиненные «Фирме» расторжением данного договора

“Фирма” несет ответственность за нарушение положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных услуг» в соответствии с ГК РФ, Законом РФ “О защите прав потребителя”, Законом РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и другим действующим законодательством РФ.

“Фирма” не несет ответственности:

• За частичное или полное неисполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;
• За вред, причиненный клиенту третьим лицом;
• За совершение клиентом противоправных действий;
• В случае неявки или опоздания клиента к месту и времени отправления экскурсии.

Особые условия:

“Фирма” оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания теплоходов, вертолетов и т.п.). Оплачивая и получая экскурсионную путевку, клиент тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего “Порядка предоставления экскурсионных услуг”, имеющего для сторон силу договора.

Приятного и безопасного Вам путешествия!